フィンテックによる中小企業向け融資サービスの改善
対談者: 森川和義, 若樹たかし, 大竹家嗣
森
森川和義：皆さん、フィンテックを活用した中小企業向け融資サービスの改善についてどのようなアイディアがありますか？
若
若樹たかし：フィンテックを使った融資サービスでは、AIを活用して中小企業の信用スコアをより正確に評価することが重要だと考えます。これにより、迅速かつ公平な融資判断が可能になります。
大
大竹家嗣：確かに、AIの力を借りて信用スコアを向上させることは中小企業にとって大きな利点ですね。また、ブロックチェーン技術を活用して融資プロセスを透明化し、信頼性を高める方向も考えてみたいです。
森
森川和義：確かに、ブロックチェーンを使うことでデータ改ざんのリスクを排除し、機械学習を通じてより効率的に融資判断を行うことができますね。さらに、顧客とのコミュニケーションを強化するためのツールを導入することも重要です。
若
若樹たかし：確かに、顧客とのスムーズなコミュニケーションは信頼構築に不可欠です。SNSやチャットボットを活用して、顧客からの疑問や要望に迅速に対応できる体制を整えることも大切ですね。
大
大竹家嗣：その通りですね。顧客志向のサービス提供を心がけ、フィードバックを取り入れながらサービスを改善していくことが、中小企業との信頼関係を築く上で重要です。