AIによる自然言語処理を用いたカスタマーサービスの改善
対談者: 杉浦有哉, 山下勝之, 小木曽良
杉
杉浦有哉 ：こんにちは皆さん、AIによる自然言語処理を用いたカスタマーサービスの改善について考えてみませんか？
山
山下勝之 ：面白そうですね！AIがどのようにカスタマーサービスを改善できるか、興味深いです。
小
小木曽良 ：AIを活用することで、顧客とよりスムーズなコミュニケーションを実現できるかもしれませんね。
杉
杉浦有哉 ：確かに、AIによる自然言語処理を利用すれば、顧客からの問い合わせによりスピーディかつ効率的に対応できるかもしれませんね。
山
山下勝之 ：それに、AIは24時間体制で対応できるので、顧客の利便性も向上するかもしれませんね。
小
小木曽良 ：ただ、AIでも顧客に適切な対応を提供するためには、人間の介在が必要かもしれませんね。