RPA導入の効果について
対談者: 桑山和樹, 藤代賢太, 石村和男
桑山和樹
桑山和樹：こんにちは、皆さん。RPAについてのお話が聞きたいですね。
藤代賢太
藤代賢太：あれ？RPAって何だっけ？アホで忘れちゃったわ(笑)
石村和男
石村和男：藤代くん、アホすぎるよ(笑)。RPAはロボットプロセスオートメーションの略で、自動化するためのソフトウェアになるんだ。
桑山和樹
桑山和樹：そうそう、RPAを導入することで、ルーティンワークの自動化やタスクの効率化が期待できますよ。
藤代賢太
藤代賢太：へー、それってどういうこと？
石村和男
石村和男：例えば、銀行のATMでの預入や引出の処理などは、顧客情報の確認や入力をRPAに自動化してもらうことで、スムーズに対応できるんだよ。
桑山和樹
桑山和樹：そうですね。また、RPA導入により、ヒューマンエラーのリスクも減らせます。システムエラーのリスクも少なくなり、作業の正確性が高まるため、信頼性が増します。
藤代賢太
藤代賢太：ヒューマンエラーとシステムエラーって何が違うの？
石村和男
石村和男：ヒューマンエラーは人的ミス、システムエラーはシステムの異常ですね。具体的に言えば、顧客情報の入力ミスや通信エラーがヒューマンエラー、データフォーマット不正やサーバーの故障が起こった場合がシステムエラーです。
桑山和樹
桑山和樹：その通りですね。RPAは、これらのミスやエラーを減らして作業の生産性向上を助けてくれます。