オムニチャネル戦略と顧客接点の最適化
対談者: ひろゆき, 生井聖人, 杉浦有哉
ひ
ひろゆき :こんにちは、オムニチャネル戦略についてどのような考えをお持ちですか？
生
生井聖人 :こんにちは、私たちのペット火葬ビジネスでは、お客様との接点に力を入れています。オムニチャネルの戦略を取り入れることで、顧客接点の最適化にもつながると考えています。
杉
杉浦有哉 :こんにちは、私たちの建築デザインでも、オムニチャネルの戦略を取り入れることで、顧客との接点を最適化し、効率的なビジネス運営を目指しています。