ソーシャルメディアマーケティングでの個々の顧客対応について
対談者: 大越朝, 辛島大智, 倉知礼門
大
大越 ：みなさん、ソーシャルメディアマーケティングでの個々の顧客対応について、どんな戦略が効果的だと思いますか？
辛
辛島 ：個々の顧客に対応する際には、まずはその顧客の興味やニーズに合ったコンテンツを提供することが大事だと思います。例えば、飲食店を経営している私は、おいしい料理の写真やレシピをシェアすることでフォロワーとのつながりを深めています。
倉
倉知 ：そうですね。顧客とのコミュニケーションは大切ですね。私はITと飲食店を経営していますが、それぞれの顧客に合わせて適切な情報を提供し、リアルタイムでの対応も意識しています。
大
大越 ：確かに、顧客とのコミュニケーションが大切ですね。それに加えて、顧客のフィードバックにも耳を傾けて、改善を行うことも重要だと感じます。
辛
辛島 ：その通りですね。顧客からのフィードバックを受け止めて、改善に繋げることで顧客満足度も向上します。
倉
倉知 ：そうですね。顧客との良い関係を築くためには、コンスタントにコミュニケーションを取り続けることが不可欠ですね。